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导致汽车服务店经营失败的九大原因

2018-04-24 来源: 车务网 作者:Evan

汽车销售市场从2008年开始进入旺销期,汽车销售市场膨胀之快速令人惊讶!随之而来的是汽车服务后市场的膨胀,惊艳十年!直至2017年初还有一部分创业者还在创建汽车服务后市场的店面!这些尝试者有一小部分是成功店面的连锁机构,多数为初营者!十来年年来的汽车服务后市场的竞争激烈,越来越进入不规则市场化!接着进入市场淘汰化!也就应了“剩着为王”的评语!据汽车服务后市场的调查,失败经营大致分为以下几大项。

        一:选地址

        选址的重要性不言而喻!选址的前提是要与投资金额、经营范围息息相关的,由于选址而失败的重要原因在于客源的拥有量是多少?客源量是店家经营的根本,客源不足造成经营尴尬的局面。如:80平米的店面,投资40万如果在大街面经营必死无疑.大街面的客源为流动客源,周围没有良好的固定客源环境!而且大街面的租金较高,城市管理较严,极不易有保证经营。如果一家企业在大街面坐店经营,面积太小,招牌项目再不突出,周边的客源又太少或者是没有稳定客源!决不会有客源慕名到这种类型的汽车服务店面而来!那么只有靠宰散客生存,接着进入恶性循环!最后倒闭!

        二:选项目

       选择经营项目比较重要,现在的投资者有相当一部分属于门外汉,有些投资人只是凭感觉而已!进入汽车服务后市场投资有一定的跟风现象!盲目的投资就会有盲目的选项,经营起来比较困难!首先选项要根据自己的实际条件类分市场。比如:一辆汽车销售出去后自己能分多少?自己能做什么?首先要分析硬性市场和软性市场!汽车不加燃油不行,因为没有燃油它无法行使。汽车不洗车不行,因为它清洗价格便宜,太脏了无法上路!汽车不保养不行,因为不保养它同样会出毛病,维修费用更高!等等!接着类分软性市场!比如:封釉、镀膜、光触媒此类的美容项目,车主会认为可有可无的,开发起来相当劳神!因为此类项目不会影响正常车辆使用!那么如果经营者没有细化类分市场,盲目选项,有没有把经营中的软性项目变成硬性项目的办法,此店经营将很被动!

       三:选人员

       汽车服务属于特殊行业,人员的选者很重要。不是说懂汽车专项服务!就能经营汽车服务的后市场店。比如:大修厂的高级技工到汽车服务养护店就不合适,养护分常规养护、深化养护等!其养护专项是体现在养护的专业设备、配套的快速养护流程、用市场的超越4S店养护理念的特性来经营的。如果使用大修厂的技师来操作的话既会影响速度又会繁琐工序,对汽车养护特性理念会有偏差!再者汽车服务后市场不在是比大、比全的后市场,如果比大比全比可信度非4S店莫属。相比之下只能是比快比专的专业市场,也是改变车主本人养车理念的市场!如果选择的人员没有树立独项,专项的风格不但企业运作吃力,其他人员也会因此而离开公司,造成恶性人员流失!

       四:选产品

       汽车服务后市场的赢者主要就赢在产品选择!一款新的产品或者一款项目用品足以使一家汽车服务企业起死回生!在选择好一款产品以前细分市场的开发率,用足够的时间策划市场,在厂家的支持下如果开发成功将在特种市场独树一帜!也就是说“第一个吃螃蟹的人,当然会有丰厚的回报”!项目也是如此,发现新的市场产品后要尽快发掘亮点,独家经营或者与厂家联合经营,在基本垄断市场的有利条件下定有收获!当然有些企业等待别人开发成熟的产品项目,或者是厂家炒作成熟的产品项目,这样的产品项目自然也就成了开放市场,无非是浑水摸鱼,捞一杯羹罢了!市场上最有利的产品是还未上市或则市场少见的产品!店家如果感觉有潜在市场时独立开发出市场氛围的产品!

       五:选经营定向

       自己的企业选择发展方向时切忌盲目!到底是洗车美容市场,还是装饰精品市场,是专业养护市场还是汽车改装市场。这些看起来是小事,但直接影响一家企业的命运!有些企业在盲目跟风,发现其他企业某一项目赚钱就盲目增项,导致经营混乱,专向不专!无章法经营,导致有些企业在经营过程中不断的改变经营模式,不断的改变项目经营,在改变中就证明自己已经倒退了!

       六:选经营模式

       在投资以前,投资人应该有长远经营模式的想法。比如:是同项连锁经营还是分项连锁经营!是独店经营还是加盟经营!这些如果等某一家店面经营起来之后再去想已经为时过晚!市场的膨胀太快,往往会有一些店面的经营成功后再选择下一步模式时让市场淘汰!比如:如果一家店经营成功,下一模式就是将成功店扩大作为总店做同项连锁模式,想走进无竞争区域,在扩大总店的基础上瞄准小区市场!快速行动占领小区,用大马拉小车的模式就会快速圈定市场客源链,不等同行业反应过来就已经圈定客源链!

       七:选销售模式

       在做好主项经营的同时如何做好辅助产品项目,这是多数店家的困惑!经营一家汽车服务店就象经营一家酒店,主食既是硬性市场,不吃饭人会饿的,不喝酒没有问题,但是酒店如果仅仅是靠销售主食,结果必亏无疑!所以酒店就有特价菜招揽客源,在销好主食引进客源时,已充分做好了酒水销售的准备,服务员的高提成,桌牌的展示等等!汽车服务市场雷同,主要经营大项正常经营时突出某一项产品或者项目优势时,大力度招揽客源来店。根据自己店面状况及季节需求选择产品,大力度推出,才是最大的利润点!

       八:选淡季策划

       汽车服务存在严重的淡旺季节偏差,比如:冬季养护旺季,夏季装饰旺季,周六日店内较旺,周一至周五较淡等等!店家在经营时有较大一部分是相当然的感觉,那么要想淡季不淡就要去发掘市场盲区,在淡季策划出淡季的硬性市场,迎合天气、季节、车型等等策划出专项!迎合淡季销售!

       九:选服务模式

       服务别说是汽车服务后市场,它是所有商家都很注重的重重之重!但是能把服务做到自己认为很完美的还很少!服务上基本能做到常规的接待礼仪服务、专业服务!深化服务是商家的又一个门槛,多数商家都在这里徘徊,深化服务是客户从没有想到过的服务模式,再深化到客户对此服务依赖的服务要求!如果深化服务做到极致就能够代表自己的客户对其企业的忠诚度!也就是说客户的固有量是多少!经济市场讲究的是漏斗经营,每天不断的是引进客源,但每天又有多少的客源在流失,相信这笔帐商家都在算!如果说店是经营与管理是组成的两片撑起的漏斗,那么服务就是扎紧客户漏斗的箍,做没做好深化服务也就自然成了企业将来存在多长时间的量杯!

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