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小鹏G3智能再进化,线上购车、交付服务升级

2020-02-20 来源: 车务网 作者:L

近日,小鹏汽车宣布APP数字服务功能再升级,实现小鹏G3从下定到合同签署办理到交付流程线上化,以“交付旅程”功能的形式展现,用户可以实时办理、查看和追踪业务的进度。小鹏汽车推出的数字服务区别于传统购车环节中诸多的复杂线下流程,在电子合同签署、金融服务办理、充电桩报装等环节打造了差异化的服务特色,为广大消费者提供更便捷的互联网 购车服务。

交付节点全知道,让等待不再焦虑

小鹏汽车APP上线“交付旅程”功能,线上即可查看包括定金支付、协议签署、车辆运输、车辆交付等全流程的进度。当购车流程到达相应节点后,小鹏汽车APP会自动提醒车主进度,并点亮该业务流程内容,当办理完该事项后,将自动点亮下一个节点,直到交付完成,实现一站式线上服务,让每位车主交付节点全知道,让等待不再焦虑。

(小鹏G3 2020款)

交付场景线上覆盖,新车购买不再迷茫

小鹏汽车数字服务区别于传统购车服务,随时随地都能够使用小鹏汽车APP办理业务并查询业务进度,尤其是在电子合同签署、线上金融办理等购车场景上,打造了差异化的服务特色。其中,在购车后签署购车合同时,可采用电子合同签署功能,不用再东奔西走,无论何时何地在手机上就能完成签署,签署完成后数据保存在云端,合同可随时调取,随时查看;而如果有车主想贷款购车时,针对小鹏融资租赁客户,可使用小鹏汽车APP的金融在线化功能,线上可享受自助申请、进度查询、签约放款、合同管理、还款计划查询等分期购车的相关服务,简化用户申请流程并实现无接触服务;车辆配车完成后,用户可在上牌指引的功能中查看到自己所在城市的上牌要求,提前准备好相关上牌资料,提车后可快速解决上牌问题;而车辆购买后想要安装充电桩,小鹏汽车也充分考虑到位,车主可通过小鹏汽车APP报装充电桩,线上可填写相关报装信息并能够查询安装进度,大幅度减少车主的沟通成本。车辆在使用过程中,对车辆功能不够了解也不用担心,可以使用用车指南功能,该功能集合了小鹏G3核心功能的使用小视频指引,直观易懂,还可以直接与小鹏汽车产品经理互动,有任何的疑问或建议,可一键直达该功能的产品经理,直接与专家在线沟通,获取最权威精准的信息反馈,零距离给出产品建议。

(小鹏G3 2020款内饰)

小鹏汽车为用户推出的购车、交付一站式数字服务,能够最大化的便利用户购车、交付环节,让用户购车不用再焦虑的等待,让购车交付流程更加简单轻松,同时,在此特殊时期,线上数字服务的推出能够尽可能的避免车主与更多的人群接触。未来,小鹏汽车将以智能智造为驱动,为用户持续进化更多高效、便捷的购车与用车服务。

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