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北京现代多款车存机械故障 发动机问题突出

2018-04-26 来源: 网通社 作者:

    北京现代于2002年成立,经过多年发展,已完成研发、生产、采购一体化的本土化进程,目前拥有多款轿车、SUV产品。近期,多位车主通过各种渠道投诉北京现代,主要投诉问题涉及1.6T涡轮增压发动机机油增多、发动机异响以及转向卡滞等,其中发动机问题投诉较多。网通社致电北京现代4S店售后维修部门询问机油增多故障,对方表示:“目前造成机油增多问题的原因不详,可为车主更换机油。”

    一、发动机机油增多问题

    此前,有现代全新途胜车主反映:“车辆出现严重抖动,发现发动机机油增多,超过F刻度线且机油中伴随很大汽油味。更换机油后,不到一星期检查发动机,机油再次超F刻度线,机油盖出现乳化现象。严重影响到车辆安全性,希望厂家能尽快解决。”

    关于上述车主反映的发动机机油增多问题,主要涉及途胜与索纳塔车型。网通社以消费者身份拨打4S店售后服务热线进行咨询,对方表示:“目前造成此问题的原因不详,车主可到店检测,目前仅能为车主更换机油。”

    二、发动机异响问题

    除机油增多问题外,其次是发动机异响投诉较多,该问题涉及多款发动机,包括朗动、ix35、途胜以及索纳塔等车型。有ix35车主表示:“发动机不管是热车还是冷车,加油后松油门都有哒哒哒的异响,熄火时也响几声,起步动力输出较弱,上网查询发现发动机异响是这款车的通病。”

    此外还有车主表示,长期异响造成发动机敲缸与拉缸,导致发动机损毁。部分4S店以不在店内保养为由不予保修,捆绑式销售,服务态度极其恶劣。

    对于车主投诉的异响问题,网通社致电4S店售后维修部门,工作人员表示:“发动机异响不一定是发动机本身问题,有可能是正时皮带等零部件故障引起。”

    三、转向卡滞问题

    转向系统卡滞问题,投诉以朗动、领动及索纳塔等车主居多。部分车主在高速行驶时稳住方向一段距离,需要微调方向时助力变重,用力打方向后指向模糊,转向手感生涩,需要不停的修正方向。

    网通社针对转向系统卡滞问题拨打4S店售后维修热线,对方表示:“对于转向系统卡滞助力不均匀的问题,可能需要更换转向机与转向柱等零部件。”

    四、召回情况

    2018年开年至今北京现代已向国家质检总局发起两次召回,均为全新途胜,因变速箱存在瑕疵与车辆无法启动问题,共召回97,574辆车。此外,进口现代雅尊车型因存在起火隐患,召回2004-2010年款车型共5,979辆。

    总结:

    对于北京现代发动机机油增多、发动机异响以及转向卡滞等问题,企业应当重视车主诉求,积极解决车辆缺陷,完善售后服务,保障消费者权益的同时树立良好的企业形象。


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