当前位置:首页  > 车务信息 > 资讯 > 

2020中国汽车销售满意度研究报告发布 斯柯达排名显著提升

2020-07-09 来源: 车务网 作者:妙语

随着汽车市场竞争升级,除了比拼产品功能、品质与价格,品牌的服务水平及购车体验也是影响消费者决策的关键因素。7月,J.D. Power(君迪)发布了2020中国汽车销售满意度研究(SSI)报告。斯柯达以715分位列主流车细分市场销售满意度第3名,得分、排名与去年相比均实现显著提升。

近年来,斯柯达持续升级销售流程,不断加强与消费者的互动与沟通,提升购车体验。新零售方面,斯柯达与经销商联手打造线上线下相融合的用户体验计划,将经销商端打造成“7S体验终端”,建设营销中台“7E智能云端”,进一步建立直接客户关系。此外,斯柯达的展厅设施也日趋智能,智能大屏、智能桌面、智能参数架等设备的加入,提升到店选车购车体验。

此外,斯柯达品牌通过电商平台、数字通道、直播等形式,扩展线上接触点。2020年1月,斯柯达品牌与苏宁易购携手带来线下“斯家空间”门店及线上苏宁易购“上汽斯柯达旗舰店”。斯柯达品牌的线上电商平台,由上汽斯柯达自营商城、上汽斯柯达天猫旗舰店,得以进一步扩展。

从购买前期的试乘试驾,到用车维保、道路救援等,斯柯达品牌近年来也推出了一系列贴心举措,打通线上、线下,让服务体验升级。随着看车、试驾、保险、金融等网上功能全部打通,上汽斯柯达逐步从线下为主转变为线上线下并重、线上线下相结合。

价格方面,斯柯达今年全系价格焕新后,产品性价比的优势进一步体现,引发热烈反响。其中SUV系列车型关注度、订购意向高涨。截至6月,SUV系列车型销量已连续数月实现环比高速增长;6月斯柯达SUV车型销量环比提升31%。

自进入中国市场以来,斯柯达一直深入践行“Human Touch真心呵护”的服务理念,不断完善服务网络布局、优化服务模式。此次斯柯达销售满意度排名的大幅提升,体现了消费者对斯柯达销售服务体系的认可,也展现了斯柯达不断完善优化服务内容与服务质量的成果。未来,上汽斯柯达将继续提供更为贴心、更具品质的服务,为车主营造高品质车生活。

网友评论
您必须"登录"才能发布提问!发表评论
评论列表
服务条款

车务网服务条款

您只有无条件接受以下所有服务条款,才能继续申请:

1、服务条款的确认和接纳

车务网服务涉及到的车务网产品的所有权以及相关软件的知识产权归车务网所有。车务网所提供的服务必须按照其发布的章程,服务条款和操作规则严格执行。本服务条款的效力范围及于车务网的一切产品和服务,用户在享受车务网任何单项服务时,应当受本服务条款的约束。用户通过进入注册程序并点击“我接受”的按钮,即表示用户与车务网已达成协议,自愿接受本服务条款的所有内容。

当用户使用车务网各单项服务时,用户的使用行为视为其对该单项服务的服务条款以及车务网在该单项服务中发出的各类公告的同意。

2、服务简介

车务网运用自己的操作系统通过国际互联网络为用户提供各项服务。用户必须:

(1)提供设备,包括个人电脑一台、调制解调器一个及配备上网装置。

(2)个人上网和支付与此服务有关的电话费用。

考虑到车务网产品服务的重要性,用户同意:

(1)提供及时、详尽及准确的个人资料。

(2)不断更新注册资料,符合及时、详尽准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料。

另外,用户可授权车务网向第三方透露其注册资料,否则车务网不能公开用户的姓名、住址、电子邮箱、帐号。除非:

(1)用户要求车务网或授权某人通过电子邮件服务透露这些信息。

(2)相应的法律、法规要求及程序服务需要车务网提供用户的个人资料。

如果用户提供的资料不准确,不真实,不合法有效,车务网保留结束用户使用车务网各项服务的权利。用户在享用车务网各项服务的同时,同意接受车务网提供的各类信息服务。

3、服务条款的修改

车务网有权在必要时修改本服务条款以及各单项服务的相关条款。用户在享受单项服务时,应当及时查阅了解修改的内容,并自觉遵守本服务条款以及该单项服务的相关条款。

4、服务修订

车务网保留随时修改或中断服务而不需通知用户的权利。用户接受车务网行使修改或中断服务的权利,车务网不需对用户或第三方负责。

5、用户隐私制度

尊重用户个人隐私是车务网的一项基本政策。所以,作为对以上第二点个人注册资料分析的补充,车务网一定不会公开、修改或透露用户的注册资料及保存在车务网各项服务中的